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读书分享:《可复制的领导力》执行力

日常工作中,企业根据发展需要制定新的政策,但员工就是不执行或者执行不到位,没有达到预期的效果,管理者一般都会将结果归罪于员工的执行力有问题,并幻想着如果有“使命必达”的责任感和执行力就好了。

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实际上执行力不是员工的能力,是跟管理者的管理能力密切联系在一起。管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强,代表的是管理者的管理能力不过关。
       给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中提到:日本大公司规定,管理者给员工部署任务时,至少要说五遍。第一遍:工作安排。第二遍:员工重复一遍。第三遍:员工阐述做这件事的目的是什么?第四遍:处理过程中会遇到什么意外?什么情况下汇报,什么情况下自行决定。第五遍:如果员工自己做这件事有什么更好的想法和建议。这种情况下的效果会无限接近管理者设定的效果。“磨刀不误砍柴工”而在公司里最大的成本是重做。
       现实是另外一种情况:管理者说完第一遍,员工立即去做,免得被认为执行力不强。如果专注工作没有及时反馈:管理者会觉得这么长时间没有消息,是有什么问题还是怎么了?如果工作出错:管理者会批评员工,怎么会做成这样。如果遇到问题:向管理者请示时,管理者会反问真没什么都需要我来定,你干啥吃的?如果员工做了决定:管理者会反问这种事情都敢做主,胆大包天。
       我们习惯于被相信是聪明的,之需要一遍就可以理解并执行。如果翻来覆去的说,会被怀疑经验或能力不足,但是事实上,布置任务时只说一遍,我们嘴里的了解、知道,并不是真正的了解和知道,不管是传达还是接收信息,人们都可能因为受限于自身的经验、固有印象等,没有真正理解对方的想法。尤其是当某一方自以为讲清楚了,另一方自以为懂得了的时候,会让双方一次又一次地陷入误解。同时我们并不清楚如果发生突发情况应该怎么办,不清楚哪些事情我们可以做主、哪些需要汇报等等,没有反复经过确认,一个人是不可能真正了解所面对的任务的,更不要提圆满的完成了。
       中国的管理者在部署任务时,喜欢用“看着办,我相信你”“不要要让我说第二遍”“长点眼力劲儿”。任务需要通过表情,通过猜测,而这么做的结果是员工都变聪明了,知道看眼色了,而工作没有人精益求精了,过得去就行。最终导致最初的设定和结果的差异。
       提升领导力的有效方式:下次部署任务时,一定要说上五遍。
分享人:李普查,日期:20180618


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